Это инструкция по диагностике, а не сообщение об аварии. У нас нет подтверждённых данных о текущем общем сбое APPA VPN.
1. Проверьте обычное соединение
Отключите VPN и откройте привычный сайт. Если интернет не работает и без VPN, сначала проверьте соединение с сетью. Сравните Wi‑Fi и мобильный интернет, если оба доступны.
2. Проверьте подписку и аккаунт
Откройте кабинет Pingwin и проверьте состояние подписки. Если она не отображается, убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. Не удаляйте рабочие настройки и не оплачивайте повторно до этой проверки.
3. Проверьте профиль в приложении
Убедитесь, что используете инструкцию и профиль из нужного кабинета. Не вставляйте случайные ключи из поиска и не устанавливайте неизвестные APK.
- Перезапустите приложение и попробуйте подключиться снова.
- Проверьте автоматическую установку даты и времени на устройстве.
- Если инструкция кабинета предлагает обновление профиля, выполните её шаги.
- Не удаляйте профиль, пока не убедились, что сможете восстановить его из кабинета.
4. Если проблема осталась
Запишите устройство, версию системы, название приложения, время ошибки и тип сети. Обратитесь через канал помощи, указанный в кабинете. Скриншот ошибки отправляйте без паролей, ссылок подписки и платёжных реквизитов.
Частые вопросы
VPN подключён, но сайты не открываются — что делать?
Сравните работу без VPN и на другой сети. Проверьте выбранный профиль и следуйте инструкции кабинета. По одному этому признаку нельзя определить причину сбоя.
После оплаты VPN не работает — платить ещё раз?
Не спешите повторять платёж. Проверьте квитанцию, аккаунт и состояние подписки. Подробный порядок действий есть на странице оплаты.
Не работает Telegram — кабинет тоже недоступен?
Это разные проверки. Попробуйте открыть кабинет Pingwin напрямую в браузере. Доступность кабинета и предлагаемые способы входа нужно проверять отдельно.